ביטול עסקה והחזרות
הרכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחלות עליה הוראות החוק ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. האמור בעמוד זה אינו גורע מכל זכות המוקנית לך לפי דין.
איך מבטלים
בהודעת ביטול בוואטסאפ 077-9977070 או במייל info@gltcg.co.il, עם שם מלא ומספר הזמנה. או בטופס הביטול שבתחתית העמוד.
תוך כמה זמן אפשר לבטל
מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה.
מוצרים סגורים (חבילות, מארזים, קופסאות)
ניתן להחזיר מוצר סגור בתוך 14 ימים, ובלבד שאריזת היצרן נותרה חתומה ושלמה כפי שנמסרה.
מוצר סגור שנפתח אינו ניתן להחזרה. המוצר הנמכר הוא אריזה חתומה שתוכנה אקראי; פתיחת האריזה היא מימוש מלא של המוצר, ולאחריה לא ניתן להשיבו כפי שנמכר. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך במקרה של פגם (ראו בהמשך).
קלפים בודדים
ניתן להחזיר קלף בודד בתוך 14 ימים, ובלבד שהוא מוחזר באותו מצב שבו נשלח ובאריזת המגן שלו. מצב הקלף הוא חלק מהותי מהמוצר: בעת קבלת ההחזרה נבדוק את מצבו מול המצב המתועד בעמוד המוצר. קלף שניזוק לאחר המסירה — נהיה רשאים לפעול בהתאם לדין.
קלפים מדורגים
ניתן להחזיר קלף מדורג בתוך 14 ימים, ובלבד שהסלאב של חברת הדירוג שלם, לא נפתח ולא ניזוק.
מכירה מוקדמת (Pre-Order)
ניתן לבטל הזמנה מוקדמת בכל עת עד האספקה, ובתוך 14 ימים לאחר קבלת המוצר — בתנאים שבעמוד זה. אם מועד היציאה נדחה על ידי היצרן, תוכל לבטל בהחזר כספי מלא וללא דמי ביטול.
פתיחה בשידור LIVE
הזמנת פתיחה בשידור? עד תחילת השידור אפשר לבטל את העסקה לפי עמוד זה, או לוותר על הפתיחה ולקבל את המוצר סגור. פתיחת המוצר בשידור לבקשתך היא השימוש בו, ולכן לאחריה לא ניתן להחזירו כמוצר סגור. פגם מהיצרן שמתגלה בפתיחה מטופל לפי הדין.
דמי ביטול והחזר כספי
בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, נהיה רשאים לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום. ההחזר כולל את כל הסכום ששולם עבור המוצרים שבוטלו, בניכוי דמי הביטול בלבד. בביטול של כל ההזמנה מוחזרים גם דמי המשלוח. דמי הביטול כוללים כל הוצאה שלנו בשל המשלוח, כך שלא ינוכה שום סכום נוסף. את המוצר מחזירים אלינו, לכתובת העסק.
מוצר פגום או שונה מההזמנה
קיבלת מוצר פגום, או מוצר שאינו תואם את שהוזמן? פנה אלינו בהקדם, רצוי עם תמונות. במקרה כזה תקבל החלפה או החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול — ועלות ההחזרה עלינו.
איך מחזירים בפועל
בביטול רגיל: מוסרים את המוצר בכתובת העסק, אנשי בראשית 4, הוד השרון, בתיאום מראש, או שולחים אותו אלינו לאותה כתובת, על חשבונך. מוצר פגום, שונה מההזמנה או שהגיע באיחור: נאסוף אותו על חשבוננו מהמקום שבו נמסר לך. מומלץ לארוז את המוצר באריזתו ובאריזת מגן.
טופס ביטול עסקה
ממלאים את הפרטים ושולחים. מיד אחרי השליחה תקבל מספר אסמכתה ואת מועד קבלת ההודעה.